エアアジア理由によりフライトキャンセルとなったため、返金請求をしていたことは以前のブログに書いた。
２か月待って返金がないのでカード会社から請求してもらっているという内容。その後、ようやく返金があったので経過をここに記したい。
カード会社に問い合わせを行い、最終的には１月１９日に関係資料を送付していた。このとき調査依頼をするが返金があるとしても返金までは２～３か月かかると言われていたので、まあ、３か月ぐらい待つかなと思っていた。
で。先日３月１９日にエアアジアのサイトのマイケースを見てみると、何と、こちらの請求は既に終了扱いとなっているではないか。
いや、ちょっと待ってくれ。終了とはなっているが一向に返金がなされていないのではないか。返金がないのに終了とは何事だ。また怒り心頭・・・・。
速一、カード会社に以下のとおりメールを送った。
お世話になっております。●●でございます。
エアアジアへの返金リクエストの件依然、返金がありません。
それにも拘わらず、エアアジアのサイトでは私のリクエストは
添付のとおり「終了」扱いとなっております。
返金のないなかでの終了は納得が行くものではありません。
リクエストをしてから４か月、先日、貴職へお問い合わせしましてから
２か月が経過しているところです。
今後の対応をお知らせいただけましたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
すると、すぐにカード会社から電話があった。
既にエアアジアから入金がカード会社にあったので、２４日に口座に振り込みしますとのこと。ようやく返金となった。
ところで、今回は昨年１１月１５日に返還請求して４か月ちょっとかかったが、これがクレジット会社を通じての調査依頼をしていなかったらどうなっていただろうか。少なくとも一定程度返金がない場合はクレジット会社に連絡をするのがベターな扱いと思う。
それにしても、エアアジアの内部手続きをやっている間に「金融機関処理中」とまるでエアアジアはすぐに返金手続きをしたが、相手先の金融機関で時間がかかっているような表記はいかがなものか。
